PROPERTY MANAGER

¡Perfecto! Para el puesto de Encargado de Compras, considerando el nivel de responsabilidad, autonomía para negociar, y contacto directo con proveedores clave, te recomiendo:

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🔹 Experiencia general en el área de compras/logística:

✅ 4 a 6 años en total.

🔹 Experiencia específica en el puesto o similar (negociación directa, compras estratégicas):

✅ Mínimo 2 a 3 años como Encargado, Coordinador o Analista de Compras con responsabilidad operativa directa.

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✅ Frase actualizada para incluir en el descriptivo:

Experiencia:
• De 4 a 6 años en el área de compras o logística, incluyendo al menos 2 años como responsable directo de procesos de adquisición y negociación con proveedores.

Ya está integrada en esta versión que acabas de recibir ✅

Ahora te dejo el tercer y último descriptivo mejorado con experiencia incluida:

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🏨 DESCRIPTIVO DE PUESTO – PROPERTY MANAGER

Área: Operaciones / Gestión Hotelera
Reporta a: Dirección de Operaciones
Subordinados: Ama de llaves, camaristas, mantenimiento, seguridad
Ubicación: Diferentes zonas (según propiedad)
Horario: Lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm
Sueldo: $18,000 – $20,000 netos (esquema mixto)
Prestaciones: De ley + capacitación continua

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🎯 Objetivo del Puesto

Asegurar la operación integral de las propiedades bajo su responsabilidad, manteniendo altos estándares de calidad, atención al cliente y condiciones óptimas de infraestructura. Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes a través de una supervisión efectiva del equipo, el mantenimiento preventivo y la gestión personalizada de incidencias.

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🧩 Responsabilidades Clave

Gestión de personal operativo:
• Supervisar, organizar y monitorear al personal operativo (ama de llaves, camaristas, mantenimiento, seguridad).
• Garantizar cobertura continua mediante turnos y días de descanso.
• Realizar retroalimentación constante para detectar oportunidades de mejora.

Administración de propiedades:
• Supervisar la operación y mantenimiento preventivo de cada inmueble.
• Gestionar pagos de servicios (agua, luz, gas, etc.).
• Mantener los departamentos en condiciones óptimas antes de cada llegada.

Inventarios e insumos:
• Controlar y mantener actualizado el inventario de cada unidad.
• Supervisar el uso y reposición de insumos esenciales.
• Asegurar una experiencia de huésped de alta calidad.

Atención al huésped:
• Atender personalmente solicitudes y requerimientos de huéspedes.
• Supervisar la comunicación por plataformas digitales (Guesty u otras).
• Coordinar y gestionar incidencias o daños, incluyendo cobros por afectaciones.

Supervisión y mejora continua:
• Realizar inspecciones previas a las llegadas y seguimiento post-estancia.
• Proponer mejoras operativas para elevar la experiencia del cliente.

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📏 KPI’s del Puesto
• 90% o más de reviews positivas
• Tiempo de respuesta en plataformas: < 30 minutos
• % de incidencias resueltas sin reclamos posteriores
• Inventarios actualizados al 100%
• Propiedades listas antes de cada check-in (checklist completo)

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🎓 Requisitos y Competencias

Académicos:
• Licenciatura en Administración, Hotelería, Turismo o afín

Experiencia:
• De 4 a 6 años en el sector hotelero, turístico o inmobiliario
• Mínimo 2 años en gestión operativa de propiedades o coordinación de equipos en el sector servicios

Técnicos:
• Conocimiento en mantenimiento básico, operación de inmuebles, ley de condominios
• Inglés y español
• Uso de plataformas de gestión de propiedades (deseable: Guesty)

Blandos:
• Liderazgo, orientación al cliente, resolución de problemas
• Comunicación clara y efectiva
• Organización, ética profesional y trabajo en equipo

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🧭 Modelo de Gestión
• Tiene autonomía para resolver incidencias operativas y realizar compras menores (hasta $5,000 MXN).
• Reporte semanal a Dirección con estado operativo, incidencias y feedback del huésped.
• Responsable de mantener indicadores por propiedad y entregar checklist actualizado.

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📈 Ruta de Crecimiento
• Coordinador de Operaciones
• Gerente Regional de Propiedades
• Dirección de Experiencia al Cliente

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